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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Colecciones
Descripción
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Estamos buscando un Gerente de Colecciones altamente motivado y experimentado para liderar nuestro equipo de gestión de cobros. Esta posición es clave para garantizar la salud financiera de la empresa mediante la implementación de estrategias efectivas de recuperación de cuentas por cobrar, el mantenimiento de relaciones positivas con los clientes y la supervisión del cumplimiento de las políticas de crédito y cobro. El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en finanzas, habilidades de liderazgo excepcionales y un enfoque orientado a resultados.
El Gerente de Colecciones será responsable de desarrollar e implementar políticas y procedimientos de cobro, analizar informes financieros para identificar cuentas morosas, y coordinar con otros departamentos para resolver disputas de facturación. Además, deberá liderar un equipo de agentes de cobro, establecer metas de desempeño, y proporcionar capacitación y orientación continua para mejorar la eficiencia del equipo.
Este rol también implica la evaluación constante de los procesos de cobro para identificar oportunidades de mejora, la utilización de herramientas tecnológicas para automatizar tareas repetitivas, y la elaboración de informes periódicos para la alta dirección sobre el estado de las cuentas por cobrar. El Gerente de Colecciones debe tener una excelente capacidad de comunicación, tanto verbal como escrita, y ser capaz de negociar con clientes de manera profesional y efectiva.
Se espera que el candidato tenga conocimientos actualizados sobre regulaciones legales relacionadas con la cobranza, así como experiencia en el uso de software de gestión financiera y CRM. La capacidad para trabajar bajo presión, tomar decisiones estratégicas y mantener un enfoque ético en todas las interacciones es fundamental para el éxito en este puesto.
Si tienes pasión por las finanzas, habilidades analíticas sólidas y deseas formar parte de una empresa dinámica y en crecimiento, esta es tu oportunidad para liderar un área crítica y contribuir directamente al éxito financiero de la organización.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar el equipo de cobros y establecer metas de desempeño.
- Desarrollar e implementar políticas y procedimientos de cobranza.
- Analizar cuentas por cobrar y priorizar acciones de recuperación.
- Negociar planes de pago con clientes morosos.
- Colaborar con otros departamentos para resolver disputas de facturación.
- Preparar informes periódicos sobre el estado de las cuentas.
- Asegurar el cumplimiento de las normativas legales en materia de cobros.
- Capacitar y motivar al equipo de cobranza.
- Utilizar herramientas tecnológicas para optimizar procesos.
- Evaluar y mejorar continuamente los procesos de cobro.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en Finanzas, Contabilidad o carrera afín.
- Mínimo 5 años de experiencia en gestión de cobros.
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Conocimiento de regulaciones legales relacionadas con la cobranza.
- Dominio de herramientas financieras y software CRM.
- Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
- Capacidad analítica y orientación a resultados.
- Experiencia en elaboración de informes financieros.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Ética profesional y enfoque al cliente.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuántos años de experiencia tiene en gestión de cobros?
- ¿Ha liderado equipos de cobranza anteriormente?
- ¿Qué herramientas tecnológicas ha utilizado para optimizar procesos de cobro?
- ¿Cómo maneja las disputas con clientes sobre facturación?
- ¿Está familiarizado con las leyes locales de cobranza?
- ¿Puede describir una estrategia exitosa que haya implementado en su experiencia previa?
- ¿Cómo motiva a su equipo para alcanzar los objetivos?
- ¿Qué indicadores utiliza para medir el desempeño del área de cobros?
- ¿Ha trabajado con software CRM? ¿Cuál?
- ¿Está dispuesto a trabajar bajo presión y con plazos ajustados?
